Questions Fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur nos parquets premium européens

Livraison & Délais

Nos délais varient selon le type de produit : • Standard : 2 semaines • Premier choix : 3 à 4 semaines • Sur-mesure : 6 à 8 semaines Ces délais s'entendent à partir de la confirmation de commande.

Nous livrons dans toute l'Europe, notamment : • France (métropole) • Allemagne • Belgique • Suisse • Luxembourg La livraison s'effectue par palettes complètes via notre partenaire logistique.

La livraison s'effectue par transporteur spécialisé en palettes. Le chauffeur vous contacte pour convenir d'un créneau. Prévoyez un accès adapté (transpalette recommandé) ou déchargement manuel possible avec aide.

Produits & Qualité

Nos parquets sont fabriqués en Europe (Pologne) à partir de chênes et frênes issus de forêts européennes certifiées. Nous privilégions les circuits courts et une traçabilité complète du bois.

Oui, nos parquets contrecollés sont parfaitement compatibles avec le chauffage au sol basse température (max 28°C en surface). Le parquet massif est déconseillé sur plancher chauffant.

Absolument ! Contactez-nous via le formulaire pour recevoir des échantillons de nos différentes essences et finitions. Service gratuit pour les professionnels.

Commande & Paiement

Pour optimiser les coûts de transport, nous recommandons une commande minimum de 30 m². Pour les commandes inférieures, des frais de port supplémentaires peuvent s'appliquer.

Remplissez notre formulaire de contact en précisant le produit souhaité et la surface estimée. Nous vous envoyons un devis détaillé sous 24-48h.

Acompte de 30% à la commande, solde à la livraison. Virement bancaire ou prélèvement SEPA. Conditions spécifiques pour les partenaires professionnels.

Professionnels

Rendez-vous sur notre page 'Devenir Partenaire' et remplissez le formulaire de candidature. Nous étudions chaque demande et revenons vers vous sous 48h pour discuter des conditions de partenariat.

Oui, nous proposons des conditions avantageuses pour les professionnels (revendeurs, artisans, architectes). Tarifs dégressifs selon volume et possibilité d'exclusivité territoriale. Contactez-nous pour en discuter.

Une autre question ?

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions